Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 13/05/2026

En Fizzy Easy trabajamos para ofrecer productos en óptimas condiciones y brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes políticas de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones generales

Debido a la naturaleza de nuestros productos efervescentes, por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Las devoluciones únicamente aplicarán en los siguientes casos (sin ser abiertos o usados):

El producto recibido presenta daños visibles de fábrica o transporte.
El pedido recibido no corresponde al solicitado.
El producto llegó vencido.

2. Plazo para solicitar devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución o reporte de novedad dentro de los 2 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Después de este periodo, Fizzy Easy se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

3. Requisitos para aplicar a devolución

Para procesar cualquier solicitud, el cliente deberá:

Presentar comprobante de compra o número de pedido.
Enviar evidencia fotográfica o en video del producto y empaque recibido.
Mantener el producto en su empaque original, sellado.
Contactar a nuestro equipo de atención mediante:

Correo electrónico: contacto@fizzyeasyco.com WhatsApp: 3112940202

4. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso podrá realizarse mediante:

Reversión al método de pago original.
Transferencia bancaria.
Bono o saldo a favor para futuras compras.

El tiempo estimado del reembolso será de 5 días hábiles después de aprobada la solicitud.

Los costos de envío no serán reembolsables, salvo en casos atribuibles a errores de Fizzy Easy.

5. Productos no elegibles para devolución

No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Productos abiertos o consumidos parcialmente.
Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Solicitudes realizadas fuera del tiempo establecido.
Productos adquiridos en promociones especiales, descuentos o liquidaciones, salvo por garantía legal.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, deberá seguir el proceso regular de devoluciones descrito anteriormente.